Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

01 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "got2b" hoặc "Nền tảng" chỉ website got2b tại địa chỉ got2b.world và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại got2b.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ trò chơi, tính năng cá cược, khuyến mãi và các tiện ích khác được cung cấp trên Nền tảng.
• "Giao dịch" chỉ mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng diễn ra trong tài khoản thành viên.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ thành viên đã đăng ký hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của got2b, bất kể thiết bị hay phương thức truy cập.

02 Điều kiện tham gia & Đăng ký tài khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại got2b, thành viên phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
2. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi tạo tài khoản.
3. Chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ và tịch thu số dư.
4. Không sử dụng thông tin giả mạo, danh tính người khác hoặc thông tin tài chính không thuộc sở hữu của mình.
5. Không đang bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định nội bộ của got2b.

got2b có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Thành viên từ chối xác minh có thể bị tạm giữ giao dịch cho đến khi hoàn tất quy trình.

03 Quản lý tài khoản & Bảo mật

Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Các nghĩa vụ cụ thể bao gồm:

• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên gia đình.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ got2b nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép.
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

got2b không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email, tin nhắn SMS hay bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi lừa đảo — hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.

Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản trong khi thành viên đang đăng nhập đều được coi là do chính thành viên thực hiện, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về truy cập trái phép đã được báo cáo kịp thời.

04 Quy định nạp tiền & Rút tiền

got2b hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank. Một số quy định quan trọng:

• Thành viên chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng chính danh tên của mình. Không được sử dụng tài khoản ngân hàng hay ví điện tử của người khác.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong phần quản lý tài khoản. Các mức này có thể thay đổi tùy theo hạng thành viên VIP.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức và hạng VIP.
• Thành viên phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi rút số dư từ tiền thưởng khuyến mãi.
• got2b có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

05 Điều kiện khuyến mãi & Tiền thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại got2b đều đi kèm điều kiện sử dụng cụ thể. Thành viên cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng, thường được tính là bội số của tổng tiền gốc và tiền thưởng (ví dụ: 20x, 30x). Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong từng ưu đãi.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn nhất định. Nếu không sử dụng hết trước ngày hết hạn, số dư thưởng sẽ tự động bị xóa.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi điều kiện của chương trình cho phép tham gia nhiều lần.
• got2b có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng cam kết không ảnh hưởng đến số dư thưởng hợp lệ đã được cấp.
• Việc tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng hệ thống để nhận khuyến mãi nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và đình chỉ tài khoản.

06 Quy tắc trò chơi & Tính toàn vẹn kết quả

got2b cam kết đảm bảo tính công bằng trong toàn bộ trò chơi trên Nền tảng, bao gồm Xì Tố, Xổ Số Miền Nam, Đá Gà, Nổ Hũ và các trò chơi tại got2b Casino:

• Các trò chơi sử dụng Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định và chứng nhận bởi đơn vị kỹ thuật độc lập.
• Kết quả cược trực tiếp (live) dựa trên luồng phát video thực tế và không thể bị can thiệp sau khi ván bài hoặc kèo đã được xác nhận.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, got2b sẽ hoàn trả tiền cược gốc cho thành viên theo chính sách xử lý sự cố hiện hành.
• Thành viên có quyền tra cứu lịch sử giao dịch và kết quả cược trong phần tài khoản cá nhân trong vòng ít nhất 90 ngày kể từ thời điểm phát sinh.

07 Hành vi bị cấm & Xử lý vi phạm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên Nền tảng got2b và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc giao dịch.
• Câu kết với người chơi khác để gian lận kết quả hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Cố tình khai báo thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và thành viên khác.
• Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống vì lợi ích cá nhân mà không báo cáo cho got2b.

got2b bảo lưu quyền điều tra bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào và tạm giữ giao dịch trong thời gian điều tra mà không cần thông báo trước. Kết quả điều tra sẽ được thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký.

08 Chơi có trách nhiệm

got2b cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm để thành viên tự quản lý hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền đặt cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tạm ngưng tài khoản từ 1 tuần đến 6 tháng hoặc vô thời hạn.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận cảnh báo sau mỗi giờ hoạt động liên tục trên Nền tảng.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, thành viên có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ got2b qua kênh chat trực tiếp hoặc email [email protected]. Đội hỗ trợ hoạt động 24/7 và sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt.

09 Quyền riêng tư & Bảo vệ dữ liệu

got2b thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật đã được công bố. Về cơ bản:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• got2b không bán hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Mọi dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo các điều kiện được nêu trong Chính sách bảo mật.

10 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, got2b không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của Nền tảng (ví dụ: mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn, sự cố nhà cung cấp hạ tầng).
• Thiệt hại do thành viên tự chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba.
• Nội dung trên các website bên ngoài mà thành viên có thể truy cập thông qua liên kết trên Nền tảng.

Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả trò chơi không chính xác, got2b cam kết xử lý theo nguyên tắc hoàn trả tiền cược gốc cho thành viên bị ảnh hưởng.

11 Chấm dứt tài khoản

got2b có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không thuộc tiền thưởng có điều kiện chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

12 Sửa đổi Điều khoản

got2b có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, Nền tảng sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trong khu vực tài khoản cá nhân.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (trừ các thay đổi bắt buộc do yêu cầu pháp lý).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là thành viên đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13 Liên hệ & Giải quyết tranh chấp

Nếu thành viên có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến điều khoản này, hoặc muốn khiếu nại về quyết định của got2b, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy, không phải liên kết)
• Kênh chat trực tiếp: Có sẵn 24/7 ngay trên Nền tảng got2b
• Thời gian phản hồi: Thông thường trong vòng 2–4 giờ làm việc đối với email; tức thì qua chat trực tiếp

got2b cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp thông qua cơ chế trọng tài theo quy định nội bộ của Nền tảng.